อ่านง่ายบนมือถือ
เนื้อหาควรสั้นพอดี ปุ่มต้องกดง่าย และไม่พึ่ง layout แบบ desktop ที่ซับซ้อน
จิ๊กซอว์ภาพถ่ายสั่งทำสำหรับลูกค้าไทย
เปลี่ยนภาพที่คุณชอบให้กลายเป็นจิ๊กซอว์สั่งทำที่เหมาะกับการมอบเป็นของขวัญและเก็บเป็นความทรงจำ
โครงสร้างหน้าร้านใน phase 5 นี้เน้นเมนูที่เข้าใจง่ายสำหรับลูกค้าไทย การใช้งานบนมือถือเป็นหลัก และคำตอบสำคัญที่ลูกค้าควรเห็นก่อนระบบ builder และ checkout จะตามมา
เมนูพร้อมสำหรับภาษาไทย
ออกแบบเพื่อมือถือก่อน
เริ่มจากรูปภาพก่อน
ขอบเขตของ phase 5
เป็น shell site ที่ตอบคำถามลูกค้าได้ถูกจุด
phase นี้ตั้งใจทำหน้าหลักที่ลูกค้าไทยมักต้องใช้ก่อนเริ่มอัปโหลดหรือชำระเงิน
- มีหน้า Home, FAQ, คำแนะนำเรื่องรูปภาพ และหน้าติดต่อใน public shell แล้ว
- โครงสร้างถูกออกแบบให้เหมาะกับการอ่านและกดใช้งานบนมือถือ
- รายละเอียดของ builder, catalog และ checkout ยังเปิดไว้สำหรับ phase ถัดไป
พฤติกรรมของ storefront ไทย
เรื่องความน่าเชื่อถือ วิธีชำระเงิน และการขอความช่วยเหลือควรเห็นได้ชัดบนหน้า โดยไม่ต้องให้ลูกค้าไล่คลิกหลายชั้น
เป้าหมายของหน้าหลัก
สิ่งที่ shell site นี้ต้องแก้ให้ได้ก่อน
หน้าสาธารณะชุดแรกควรช่วยให้ลูกค้าเข้าใจสินค้าได้เร็ว โดยเฉพาะเมื่อใช้งานผ่านมือถือ
เมนูที่เป็นมิตรกับลูกค้าไทย
โครงสร้างหน้าถูกเตรียมไว้ให้รองรับภาษาไทยได้เต็มที่ในตอนเปิดให้บริการ
ความน่าเชื่อถือที่ใช้งานได้จริง
ข้อมูลเรื่องการช่วยเหลือ วิธีชำระเงิน และการจัดส่งควรถูกมองเห็นได้ตั้งแต่ต้น
ลำดับการสั่งซื้อ
การสั่งซื้อจิ๊กซอว์แบบสั่งทำเริ่มต้นจากรูปภาพ
โปรเจกต์นี้ตั้งใจให้อัปโหลดรูปก่อน แล้วค่อยพาไปยังตัวเลือกจิ๊กซอว์และการชำระเงินที่เหมาะสม
01
เริ่มจากเลือกรูปที่อยากทำเป็นจิ๊กซอว์
ประสบการณ์ของลูกค้าควรเริ่มจากรูปที่มีความหมายและอยากเปลี่ยนให้เป็นของจริง
02
ตรวจสอบว่ารูปเหมาะสมหรือไม่
ระบบจะช่วยคัดกรองเบื้องต้นว่ารูปนั้นคมชัดและเหมาะกับการพิมพ์เป็นจิ๊กซอว์หรือไม่
03
แสดงเฉพาะตัวเลือกจิ๊กซอว์ที่เหมาะกับรูปนั้น
ใน phase ถัดไป ระบบจะคัดเฉพาะขนาดและจำนวนชิ้นที่เหมาะกับภาพที่อัปโหลด
04
เข้าสู่การสั่งซื้อและชำระเงินเป็นภาษาไทย
รายละเอียด checkout, payment และการยืนยันคำสั่งซื้อจะถูกต่อเข้ากับ shell นี้ในโมดูลถัดไป
สิ่งที่ลูกค้าอยากรู้ตั้งแต่แรก
ความน่าเชื่อถือควรถูกสื่อสารก่อนอัปโหลดหรือจ่ายเงิน
หน้าร้านไทยจำนวนมากมักสื่อสารข้อมูลที่ช่วยให้ตัดสินใจได้ทันทีบนหน้า โดยเฉพาะเมื่อดูผ่านมือถือ
แนวทางการชำระเงิน
หน้าร้านกำลังเตรียมรองรับวิธีชำระเงินที่คุ้นเคยในไทย เช่น บัตรและ PromptPay / Thai QR
ข้อมูลการจัดส่ง
ข้อมูลเรื่องการจัดส่งและการชำระเงินควรเข้าถึงได้ง่ายจาก footer, FAQ และหน้านโยบาย
ขอความช่วยเหลือได้ง่าย
หากลูกค้าไม่แน่ใจเรื่องรูปหรือขั้นตอน ควรมีหน้าช่วยเหลือที่หาเจอได้ง่ายเสมอ
หมายเหตุสำหรับช่วงเตรียมเปิดตัว
shell site นี้ยังหลีกเลี่ยงการให้คำมั่นที่เฉพาะเกินไป เช่น ราคา ระยะเวลาจัดส่ง หรือจำนวนตัวเลือกสินค้าที่แน่นอน จนกว่าโมดูลเหล่านั้นจะชัดเจน
หน้าที่ควรไปต่อ
พาลูกค้าไปยังคำตอบที่ตรงกับสิ่งที่กังวลอยู่ตอนนี้
หน้าที่เหมาะที่สุดในขั้นถัดไป ขึ้นอยู่กับว่าลูกค้ากำลังไม่แน่ใจเรื่องไหน
เตรียมรูปภาพก่อน
ดูว่ารูปแบบไหนมักเหมาะกับการทำจิ๊กซอว์ ก่อนระบบอัปโหลดจริงจะเปิดใช้งาน
เปิดคำแนะนำเรื่องรูปภาพดูคำถามที่พบบ่อย
ตรวจสอบคำถามพื้นฐานเกี่ยวกับการสั่งซื้อ วิธีชำระเงิน และสิ่งที่หน้าร้านรุ่นแรกตั้งใจจะรองรับ
เปิด FAQขอความช่วยเหลือ
หากลูกค้าไม่แน่ใจเรื่องรูปหรือขั้นตอนการสั่งซื้อ ควรมีทางไปยังหน้าช่วยเหลือที่ชัดเจนเสมอ
เปิดหน้าติดต่อเราเริ่มจากดูขั้นตอนการสั่งซื้อ แล้วค่อยเตรียมรูปภาพ
นี่คือเส้นทางที่เหมาะที่สุดสำหรับ shell site ในช่วงที่ builder, catalog และ checkout ยังเป็น phase ถัดไป